Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassing en partijen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumentenkoop via bartopbase.com voor levering in Nederland. Bartopbase verkoopt meubels en woonartikelen, waaronder kantooropbergers, nachtkastjes, woonopbergers, zitmeubelen voor de woonkamer en eetkamermeubelen.

Deze voorwaarden bepalen de praktische afspraken tussen Bartopbase en de consument. Zij beperken geen dwingende consumentenrechten. Wanneer een bepaling niet verenigbaar is met een recht dat de consument verplicht toekomt, blijft dat wettelijke recht gelden.

2. Productinformatie

Wij beschrijven producten zo nauwkeurig mogelijk op basis van de beschikbare productgegevens. Afbeeldingen dienen ter ondersteuning van de beschrijving. Scherminstellingen, verlichting, materiaalstructuur en natuurlijke variatie kunnen ervoor zorgen dat kleur of nerf in beperkte mate afwijkt van wat op een beeldscherm wordt weergegeven.

Bij meubels kunnen geringe productie- of handmatige toleranties in maatvoering, aansluiting, oppervlak of afwerking voorkomen. Alleen afwijkingen die binnen de voor het betreffende meubel redelijkerwijs gebruikelijke productietolerantie blijven en het normale gebruik, de veiligheid of de overeengekomen hoofdkenmerken niet aantasten, worden als aanvaardbare variatie beschouwd. Een afwijking die de overeengekomen eigenschappen wezenlijk beïnvloedt, wordt niet door deze bepaling uitgesloten.

Vermelde maten moeten vóór bestelling worden gecontroleerd in relatie tot de beschikbare ruimte, doorgangen, deuren, trappen en andere omstandigheden op de afleverlocatie.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling geldt als aanbod van de consument om de geselecteerde producten te kopen. Een geldige koopovereenkomst komt tot stand nadat de bestelling is geplaatst, de vereiste betaling of betalingsbevestiging is ontvangen en Bartopbase de bestelling heeft bevestigd.

Een automatisch bericht dat alleen bevestigt dat technische bestelgegevens zijn ontvangen, geldt niet als afzonderlijke toezegging wanneer uit dat bericht duidelijk blijkt dat de bestelling nog moet worden gecontroleerd.

Wanneer een product aantoonbaar niet beschikbaar is of een kennelijke technische fout verhindert dat de bestelling correct kan worden uitgevoerd, informeren wij de consument zonder onnodige vertraging. Een reeds ontvangen bedrag voor een niet-uitvoerbare bestelling wordt terugbetaald.

4. Prijzen, verzendkosten en betaling

De op de webshop vermelde productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Behalve vooraf vermelde verzendkosten worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.

Voor een bestelling van € 44,99 of meer is de standaardverzending kosteloos. Voor een bestelling met een waarde lager dan € 44,99 bedragen de standaardverzendkosten € 4,99.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar worden gesteld. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens en voor tijdige betaling van het overeengekomen bedrag.

Wanneer een verschuldigde betaling niet wordt voltooid, hoeft Bartopbase de bestelling niet uit te voeren zolang betaling uitblijft. Eventuele gevolgen van betalingsachterstand worden alleen toegepast voor zover deze wettelijk zijn toegestaan. Wij brengen geen buitensporige of onevenredige kosten in rekening en sluiten wettelijke bescherming tegen onredelijke bedingen niet uit.

5. Verwerking en levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen voor verzending verwerkt. De gebruikelijke bezorgtijd bedraagt vervolgens ongeveer 6 tot 11 werkdagen. Deze termijnen zijn ramingen en geen garantie voor een exacte afleverdatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een concrete datum is overeengekomen.

Voor verzending kan gebruik worden gemaakt van USPS, DHL Express, UPS of FedEx. Welke vervoerder wordt ingezet, hangt af van de betreffende zending en de logistieke uitvoering.

De consument moet een juist en volledig afleveradres verstrekken en redelijke medewerking verlenen aan de aflevering. Wanneer levering mislukt doordat een onjuist adres is opgegeven, een overeengekomen afleverpoging zonder geldige reden wordt geweigerd of de consument de zending ondanks een redelijke mogelijkheid niet in ontvangst neemt, kunnen aantoonbare extra kosten voor een nieuwe verzending, retourtransport of opslag voor rekening van de consument komen, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

6. Risico tijdens vervoer

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Bartopbase totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.

Een handtekening of digitale afleverbevestiging kan dienen als bewijs van aflevering, maar verandert het wettelijke uitgangspunt niet dat het risico overgaat bij feitelijke ontvangst. Wanneer de consument zelf een vervoerder aanwijst die niet door Bartopbase is aangeboden, kan het risico eerder overgaan voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Schade die al vóór of tijdens de levering is ontstaan, komt niet voor rekening van de consument. De consument wordt verzocht zichtbare transportschade zo snel mogelijk te melden en, indien redelijk mogelijk, foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel te bewaren. Het ontbreken van een onmiddellijke melding neemt wettelijke rechten niet weg.

7. Annuleren en wijzigen van bestellingen

Een verzoek tot wijziging of annulering kan via maincare@bartopbase.com worden ingediend.

Zolang een bestelling nog niet voor verzending is verwerkt, proberen wij een gevraagde wijziging of annulering uit te voeren. Dit is alleen mogelijk wanneer de logistieke verwerking nog niet onomkeerbaar is gestart.

Nadat een bestelling is verzonden, kan zij niet meer als niet-verzonden bestelling worden geannuleerd. De consument kan na ontvangst wel gebruikmaken van de toepasselijke herroepings- en retourrechten. Voor niet-uitgezonderde producten accepteert Bartopbase een retourmelding tot 30 dagen na de relevante ontvangstdatum. Binnen de eerste 14 kalenderdagen geldt het wettelijke herroepingsrecht zonder opgave van reden.

Voor goederen die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn gemaakt en daarom van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgezonderd, kan annulering niet meer worden verlangd zodra de productie is begonnen. Deze beperking geldt niet voor een standaardproduct alleen omdat het orderproces al is gestart.

8. Conformiteit en wettelijke garantie

Bartopbase is verantwoordelijk voor levering van producten die aan de overeenkomst beantwoorden. Een meubel moet bij normaal gebruik de eigenschappen hebben die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard, beschrijving en overeengekomen kenmerken van het product.

Wanneer een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen met Bartopbase. Afhankelijk van de aard van het gebrek en wat redelijk en uitvoerbaar is, wordt een passende oplossing geboden. In eerste instantie kan dit herstel of vervanging zijn. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden of niet zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kan de consument recht hebben op een evenredige prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling.

Aan herstel of vervanging wegens een gebrek dat onder de wettelijke conformiteitsverplichting valt, worden geen noodzakelijke kosten voor de consument verbonden.

Normale slijtage door gebruik, oppervlakkige gebruikssporen die na correcte levering zijn ontstaan, schade door onjuist onderhoud, ongeschikte reinigingsmiddelen, vocht- of hitteschade door onjuist gebruik, schade door externe impact en schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste montage door de consument vallen niet onder een aanspraak wegens een oorspronkelijk gebrek. Dit sluit een aanspraak niet uit wanneer montage-instructies die door Bartopbase zijn verstrekt onjuist of ontoereikend waren en de schade daardoor is ontstaan.

9. Retour en terugbetaling

Voor niet-uitgezonderde producten kan de consument zonder reden een retour melden binnen 30 dagen na de relevante ontvangstdatum. De eerste 14 kalenderdagen vormen de wettelijke bedenktijd. De aanvullende periode tot 30 dagen verandert niets aan de wettelijke rechten binnen die eerste periode.

Bij een geldige terugbetaling betaalt Bartopbase de verschuldigde bedragen terug binnen de toepasselijke termijn. Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, duurt verwerking door bank of betaalprovider doorgaans 4 tot 6 werkdagen.

Voor de beoordeling van een retour, mogelijke waardevermindering, retourtransport en een terugbetaling wordt rekening gehouden met de staat waarin het product is terugontvangen en met de rechten die de consument bij herroeping en bij een gebrekkig product afzonderlijk heeft.

10. Gebruik van de website

De consument mag de webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden en mag de technische werking, veiligheid of beschikbaarheid ervan niet verstoren.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming beveiligingsmaatregelen te omzeilen, geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens te verzamelen, schadelijke code te verspreiden, zich als een andere persoon voor te doen of de website te gebruiken voor frauduleuze handelingen.

De consument blijft verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens die bij een bestelling of klantvraag worden verstrekt.

11. Intellectuele eigendom

Teksten, productomschrijvingen, afbeeldingen, fotografie, grafische elementen, logo’s, vormgeving en andere door Bartopbase gebruikte winkelinhoud mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid, commercieel hergebruikt of als eigen materiaal worden gepresenteerd, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

Normaal bekijken van de webshop en het bewaren van informatie voor persoonlijk gebruik door de consument blijven toegestaan voor zover dit geen inbreuk maakt op rechten van Bartopbase of derden.

Deze bepaling geeft Bartopbase geen rechten op materiaal waarvan de rechten rechtmatig bij een derde berusten.

12. Aansprakelijkheid en redelijkheid

Bartopbase sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer uitsluiting tegenover een consument wettelijk niet is toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die voortvloeien uit een gebrekkig product, lichamelijk letsel, opzet, grove nalatigheid of andere situaties waarin beperking van aansprakelijkheid niet rechtsgeldig zou zijn.

De consument is verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door opzettelijk of onzorgvuldig handelen, onjuist gebruik of het niet opvolgen van redelijke montage- of veiligheidsinstructies, voor zover die schade aan de consument kan worden toegerekend.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden is bedoeld om het wettelijke evenwicht tussen de rechten van de consument en de verplichtingen van de verkoper te verstoren.

13. Klachten en geschillen

Vragen of klachten kunnen eerst rechtstreeks aan Bartopbase worden voorgelegd. Wij streven ernaar een geschil op basis van de bestelling, de beschikbare informatie en de toepasselijke consumentenrechten in overleg op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie wanneer die voor het betreffende geschil beschikbaar is, of om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

De voormalige Europese Online Dispute Resolution-platformdienst is sinds 20 juli 2025 beëindigd en kan daarom niet meer worden gebruikt voor het indienen van nieuwe consumentengeschillen. Voor actuele mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing kan de consument gebruikmaken van de daarvoor aangewezen Europese of Nederlandse consumentenkanalen.

Op overeenkomsten met consumenten in Nederland is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze de consument niet berooft van dwingende bescherming die anders op hem of haar van toepassing zou zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke regels bevoegd is. Deze bepaling beperkt niet het recht van de consument om een bevoegde rechter te benaderen.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de bedrijfsvoering, technische inrichting of toepasselijke vereisten wijzigen. Een wijziging werkt niet met terugwerkende kracht ten nadele van een reeds gesloten consumentenovereenkomst.

De versie die van toepassing is op een bestelling is in beginsel de versie die beschikbaar was op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam, tenzij een latere wijziging wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk met de consument wordt overeengekomen.

15. Contact

Voor vragen over een bestelling, levering, annulering, productgebrek, retour of deze voorwaarden kunt u contact opnemen met: